Stay Golden Garantie

Unser Echtgold Schmuck wird verantwortungsvoll in Deutschland und Spanien mit viel Liebe für die Handwerkskunst gefertigt. Gold ist ein langlebiges, formstabiles Material und eine kostbare natürliche Ressource, die wir schützen möchten. Darüber hinaus liegt es uns am Herzen, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast und dass er dich glänzend auf deinem Weg begleitet.

Deswegen geben wir dir auf deine Echtgold Schmuckstücke volle 24 Monate (2 Jahre) Garantie. Die Garantiefrist beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Wir garantieren für die Echtheit des Schmucks - jedes Schmuckstück ist daher mit einem kleinen Stempel (585) versehen.

Hinweise zu den Garantiebedingungen

Innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reparieren oder ersetzen wir dir dein Schmuckstück kostenfrei.

Abgedeckt sind Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler, beispielsweise ein kaputter Verschluss, lose Steine, offene Ösen oder eine gebrochene Kette.

Nach Ablauf der 12 Monate sind Mängel, die auf den normalen Verschleiß zurückzuführen sind, eventuell nicht mehr von der Garantie abgedeckt. Gerne kannst du uns eine kurze Nachricht an support@deardarling.berlin schicken mit deinem Anliegen sowie einigen Fotos, wir prüfen deinen Reparaturwunsch und melden uns schnellstmöglich mit einer Rückmeldung bei dir.

Reparatur im Garantiefall

Bitte schicke uns eine kurze Nachricht an support@deardarling.berlin. Wir prüfen dein Anliegen und senden dir ein kostenloses Retourenetikett für die Sendung an uns. Bitte beachte, dass wir jedes Schmuckstück gemeinsam mit unserer Goldschmiede des Vertrauens noch einmal begutachten. Ist eine Reparatur nicht möglich oder unverhältnismäßig, tauschen wir das Schmuckstück gegen ein gleichwertiges kostenlos aus. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 3-4 Wochen.

Falls du Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Seite!

Bitte beachte die Ausnahmen der Garantiefrist: natürliche Abnutzung, unsachgemäße Behandlung, Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks oder Teilen davon, Größenanpassungen, sofern der Schmuck durch Dritte in irgendeiner Form verändert oder bearbeitet wurde, Schlag- oder Sturzschäden, Unfälle, Verschleiß, einzelne Verschleißteile. 

Versandkosten außerhalb der Garantie

Sollte dein Reparaturwunsch nicht mehr von der Garantie abgedeckt sein, bitten wir dich die Versandkosten selbst zu tragen.

Hinweis: Unabhängig von dieser Garantie stehen dir selbstverständlich zusätzlich sämtliche Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.