Blijf gouden garantie

Onze echte gouden sieraden worden op verantwoorde wijze vervaardigd in Duitsland en Spanje met veel liefde voor het vakmanschap. Goud is een duurzaam, vormvast materiaal en een waardevolle natuurlijke hulpbron die we willen beschermen. Bovendien vinden wij het belangrijk dat u lang plezier heeft van uw sieraden en dat deze u schitterend begeleiden op uw reis.

Daarom geven wij u 24 maanden (2 jaar) volledige garantie op uw echte gouden sieraden. De garantieperiode begint vanaf het moment van levering.

Wij garanderen de authenticiteit van de sieraden – elk sieraad is dan ook voorzien van een klein stempeltje (585).

Toelichting op de garantievoorwaarden

Wij repareren of vervangen uw sieraad gratis binnen de eerste 12 maanden na aankoop.

Materiaalfouten of fabricagefouten vallen wel onder de dekking, zoals een kapotte sluiting, losse steentjes, open oogjes of een kapotte ketting.

Na deze 12 maanden vallen defecten als gevolg van normale slijtage mogelijk niet meer onder de garantie. U kunt ons een kort bericht sturen naar support@deardarling.berlin met uw verzoek en een paar foto's. Wij zullen uw reparatieverzoek controleren en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Reparatie in geval van garantie

Stuur ons een kort bericht naar support@deardarling.berlin. Wij controleren uw aanvraag en sturen u gratis een retourlabel voor de verzending. Houd er rekening mee dat wij elk sieraad samen met onze vertrouwde goudsmid nogmaals onderzoeken. Indien reparatie niet mogelijk of buitenproportioneel is, vervangen wij het sieraad kosteloos door een gelijkwaardig exemplaar. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt ​​ca. 3-4 weken.

Als u vragen heeft, helpen wij u graag verder!

Houd rekening met de uitzonderingen op de garantietermijn: natuurlijke slijtage, onoordeelkundige behandeling, verlies of diefstal van het sieraad of onderdelen ervan, maataanpassingen als het sieraad op enigerlei wijze door derden is gewijzigd of bewerkt, schade door stoten of vallen, ongevallen, slijtage, individuele slijtagedelen.

Verzendkosten buiten garantie

Indien uw reparatieverzoek niet meer onder de garantie valt, vragen wij u de verzendkosten zelf te betalen.

Let op : Ongeacht deze garantie heeft u uiteraard ook recht op alle rechten onder de wettelijke garantie. Deze worden niet beperkt door de garantie.