1. Beste Larissa, beste Ulrike, Ik ben erg blij jou en ZOÉ LU te kunnen voorstellen als onderdeel van onze Female Founder Community. Vertel ons gerust iets over uzelf en uw bedrijf.
Wij zijn een handtassenstart-up uit München en hebben een converteerbare handtas op de markt gebracht. Onze ZOÉ LU is een klassiek zadeltasmodel met een 'verwisselbare klep'. Het bijzondere is dat je de flap aan de achterzijde middels een ritssluiting kunt bevestigen en verwijderen, waardoor je deze kunt verwisselen. Dit betekent dat je het uiterlijk van de tas volledig kunt veranderen en één tas kunt hebben – veel vakken. We hebben ongeveer 40 verschillende klepmodellen, evenals verschillende schouderbanden: korte kettingen, lange en brede leren banden, lange kettingen... enz. Zo kunt u uw eigen hoogwaardige designertas samenstellen. Wij combineren het ‘praktische’ met het ‘mooie’ en onze tas heeft op het tweede gezicht veel voordelen:
- Je hoeft de inhoud van je tas niet meer te herschikken. Alles blijft altijd in het zadeltaslichaam. Je verandert gewoon de klep.
- Het opbergen van de flappen neemt aanzienlijk minder ruimte in beslag dan het opbergen van hele tassen, wat praktisch is in de kledingkast maar ook voor op reis. De flappen kunnen eenvoudig plat in de koffer worden gelegd.
- Het is duurzamer dan ‘hele’ zakken kopen. Een flap gebruikt slechts 30% van de grondstoffen vergeleken met een hele tas.
- Op termijn is het ook goedkoper dan ‘hele’ zakken. Wij hebben een leren tas van hoge kwaliteit - slechts één flap kopen is uiteraard goedkoper!
- Een geweldig cadeau. Vooral mannen zijn dol op onze tas, omdat ze nu altijd weten wat ze cadeau kunnen doen.
2. Veel jonge oprichters starten hun bedrijf alleen, maar zijn op zoek naar medeoprichters. Wat maakt voor jou een goed oprichtersteam?
Natuurlijk moet je heel goed met elkaar overweg kunnen, want je brengt ongelofelijk veel tijd samen door en maakt samen ups en downs door. Bij ons moet je zeggen: we zijn al 'beste vrienden' sinds we 14 waren. We hebben samen persoonlijke en professionele ups en downs meegemaakt. Dit heeft ons nog dichter bij elkaar gebracht. En we zijn goede vrienden, maar heel verschillend. Ik, Larissa, ben nogal onbevreesd en 'doe het gewoon' - Uli daarentegen is meer een veiligheidsminnend persoon. Wat dat betreft vullen wij elkaar uitstekend aan. En we zouden geen van beiden zaken met iemand anders willen doen. En ook niet alleen. Gedeelde vreugde is dubbele vreugde en gedeeld verdriet is gehalveerd verdriet! Er is niemand die de zorgen zo goed begrijpt als iemand die erbij betrokken is en niemand van buitenaf kan de vreugde zo goed begrijpen!
3. In 2019 waren jij en ZOÉ LU te gast in het tv-programma “Das Dinge des Jahr”. Hoe ben je zover gekomen? Hoe heb je je hierop voorbereid?
Oh ja, wauw - we waren zoooo nerveus! We hadden 500 live kijkers en moesten presenteren aan onder meer Joko Winterscheid en Lena Gercke! Ik was bang dat ik verstrikt zou raken in de jurk als ik hem uittrok!
We hadden ons optreden voorbereid met een zangcoach. Alles werd keer op keer geoefend, zodat het niet als 'ingestudeerd' overkwam. Ik heb zelfs de hoofden van de jury uitgeprint en aan de muur gehangen, zodat ze tijdens de voorstelling niet zo vreemd voor ons zouden zijn! Het zou utopisch zijn om te denken dat dit spontaan zou kunnen gebeuren. Dit moet je echt oefenen, anders faal je jammerlijk op het podium =)
En ja, dat leverde ons veel bekendheid op. De show trok ruim 1,5 miljoen kijkers en we hadden die avond tegelijkertijd 66.000 bezoekers in onze winkel. Het was gek. Een spannende ervaring en voor ons het beste wat ons had kunnen overkomen! En in een ‘opwelling’ had ik ons in het geheim aangemeld. In de zomer van 2018 hadden we nauwelijks omzet en ik dacht bij mezelf: we moeten iets doen om bekendheid te krijgen. Iedereen die ons idee leert kennen, vindt het geweldig en wordt klant - maar niet genoeg mensen kennen ons!
Ja, zo kwam het dat wij twee weken na aanmelding de uitnodiging voor de casting ontvingen. De trailer is opgenomen in november, opgenomen in de studio in januari 2019 en vervolgens uitgezonden in maart 2019. En ik kan iedereen alleen maar aanraden om het in ieder geval te proberen. Het hele ProSieben-team was super aardig en behulpzaam! Ze steunden ons en gaven ons tips waar ze maar konden en probeerden ons enthousiasme weg te nemen.
4. Wat is het gekste wat je is overkomen sinds de oprichting van ZOÉ LU?
Onze eerste, enigszins toevallige samenwerking met een blogger. Dat was eigenlijk tegelijk met onze inschrijving voor 'Het Ding van het Jaar'. Zoals ik al zei, we verkochten bijna niets in de zomer van 2018 en ik was erg verdrietig en gefrustreerd. Dacht, onzin - misschien moeten we echt weer op zoek gaan naar ontwerpopdrachten en ander werk doen. Ik had daar helemaal geen zin in. Tot dat moment was onze influencer-marketing nog steeds erg onprofessioneel, hadden we niet het juiste plan hoe we het moesten aanpakken en waren we het er binnen het team ook over oneens.
En toen benaderde een blogger ons nadat hij onze Instagram-advertentie had gezien. Ze was zo enthousiast over het idee dat ze ons schreef. Dat gebeurt zelden. Op dat moment had ze al ongeveer 55.000 volgers. Uli was op vakantie, net als Jennifer, destijds onze medeoprichter. En de blogger kwam naar mijn kantoor. We praatten over de tas en ze was super enthousiast en wilde ons concept aan haar gemeenschap introduceren. Ik zei toen naïef tegen haar: 'Je mag gerust een tas en twee flappen hebben, plus twee schouderbanden, maar ik heb er geen geld voor' - haha. Ze zei: moeten we misschien een kortingscode voor mijn community maken? Dat wilden we eigenlijk niet bij ZOÉ LU, maar toen bedacht ik me dat we in augustus niets verkochten en gaf haar een code van 20%.
Thuis plaatste ze op Instagram een verhaal van 20 minuten over onze tas. Ze vertelde zo veel over ons concept en deelde het met enthousiasme dat haar volgers ons binnen een paar uur uitverkocht hadden!
Dat was gek! Wij konden het niet geloven! Uli en Jennifer belden mij vanuit vakantie: “Larissa, wat heb JIJ gedaan!?!?!” Dat was te grappig en het opende onze ogen dat influencer marketing werkt. Sindsdien doen we het professioneler – en met succes!
5. Een keer een klant voor je winnen is geweldig. Opnieuw dezelfde klant voor je winnen is nog beter! Welke drie tips heb je voor het opbouwen van goede klantrelaties op de lange termijn?
Oef, voor ons is het eigenlijk 'makkelijk', want als je eenmaal begint met ZOÉ LU moet je door :) Een andere tas is logischer. We brengen regelmatig nieuwe flappen, riemen en tasbodykleuren uit. Binnenkort komen er nieuwe tasformaten die passen op onze huidige flap en tegen het einde van het jaar komen er ook andere tastypes en breiden we ons concept uit. Ook blijven wij producten lanceren die bij ons passen. Dit betekent dat alle producten een echte meerwaarde moeten bieden en mooi moeten zijn. Zoals onze portemonnee bijvoorbeeld. Hij heeft een uitneembaar binnengedeelte dat je mee kunt nemen als je op pad gaat als je niet al je waardevolle spullen bij je wilt hebben.
Uiteraard werken wij met e-mailmarketing, wat voor ons heel goed werkt omdat mensen het niet willen missen als we iets nieuws hebben. Vervolgens doen we, zoals ik al zei, zeer succesvol aan influencer marketing. Plus natuurlijk prestatiemarketing. We starten nu ook met YouTube- en Pinterest-advertenties. Laten we kijken hoe dit gaat.
Natuurlijk is cross-selling in onze winkel ook volkomen zinvol. Omdat het vaak moeilijk is om te beslissen. Dit willen wij zeker verbeteren en klanten de juiste bundels en suggesties bieden die goed bij elkaar passen. We moeten het bijvoorbeeld ook makkelijker maken om aan de slag te gaan. Klanten zijn overbelast en kunnen niet beslissen waar ze moeten beginnen.
____________________________
MEER INFO
Wilt u meer weten over Larissa, Ulrike en ZOÉ LU, kijk dan hier:
Naar de website: www.zoelu.com
Naar Instagram: @zoelu_official
